顧客の声を参照可能なデータに変えるリサーチリポジトリ
ヒアラブルで顧客の声をいつでも取り出せるデータに変換しリサーチ業務を効率化。事実と解釈を分離して精度の高い分析やコラボレーションを促進しましょう
こんなお悩みはありませんか？
Hearableの特長
過去のデータが見つかる顧客の声専用データベース
インタビューの記録、アンケートの回答、ユーザーフィードバック、商談議事録など、社内に散らばる顧客の声を、1か所に集めて、かんたんにアクセスできるようにしましょう。
再利用性が高まるので、インサイトの探索やコラボレーションが加速します。一次情報へのリンクを貼れるので、元の発言記録もたどりやすくできます。
分析軸を自由に入れ替えられるクロス分析ツール
登録した顧客の声に対して、かんたんにクロス分析ができます。顧客の声につけたタグをもとにするので、工夫次第でさまざまなインサイトを見つけられるでしょう。
顧客の声をさまざまな角度から眺めることで、全体感や傾向をつかむだけでなく、ワークショップ前の簡易分析にも役立ちます。縦に並べただけでは見つけにくい気づきが得られるはずです。
使い慣れたホワイトボードやスプレッドシートに接続
登録した顧客の声を、ホワイトボードやスプレッドシートにCSVでインポートしましょう。
これまでの業務フローを維持したまま、Hearableを導入できるので、短期間で業務効率の向上が見込めます。
顧客の声に向き合うための機能
プロジェクト機能
関連する顧客の声をまとめて管理・分析。プロジェクト単位でもプロジェクト横断でも。
タグの一元管理
顧客の声を整理するためのタグを一元管理。あとから自由に編集可能。
顧客の声の検索
顧客の声をプロジェクトやタグでフィルタして取り出せる。過去のデータが見つけられる。
分析ビュー
評価軸や表示項目を瞬時に切りかえられるクロス分析機能。誰でもかんたんに利用可能。
要約の設定と表示
顧客の声にひとことの要約を追加。分析時や一覧時に内容をすばやく把握。
CSVインポート・エクスポート
一括登録で効率のよい顧客の声の管理をサポート。他ツールと併用も楽々。
リサーチ結果をリサーチリポジトリに集めるメリット
リサーチリポジトリは、リサーチ結果をそれに適した状態で保存しておくための特別な場所です。近年UXリサーチに注力する企業でResearchOpsの一環として採用が進んでいます。
インタビューの記録、アンケートの回答、ユーザーフィードバック、商談議事録など、社内に散らばる顧客の声を、1か所に集めましょう。
リサーチ業務の効率化、コラボレーションの促進、深い気づきの発見などを実現します。
経験豊富なリサーチャーが御社のリサーチをお手伝いします
Hearableに所属する経験豊富なリサーチャーが、あなたのリサーチ業務をお手伝いします。リサーチ業務の効率化や顧客データの活用を求めるお客さまに、お悩みをお伺いした上で最適なサービスをご提案します。